Edith Cranston (Lin Shaye) una anciana sospechosa de ser bruja muere de manera inesperada, a raíz de esto su esposo Edward Cranston (Tobin Bell) obliga a un grupo de amigos que la atormentaban en vida a llamar a un teléfono instalado en el interior de su ataúd para invocarla desde el más allá. Sin embargo, alguien del otro lado de la línea les contestará y les mostrará lo que es convertir su vida en un infierno, una llamada que les da a los cuatro amigos 60 segundos para mantenerse con vida. Esta sencilla tarea se convierte rápidamente en terror cuando sus peores pesadillas se hacen realidad al entrar a un mundo donde nada es lo que parece.