Es una historia ambientada en 1995, en la que Joanna, una aspirante a escritora y poeta, deja Berkeley, California y a su novio Karl, para mudarse a la ciudad de Nueva York y tomar un trabajo en una de las agencias literarias más antiguas de Nueva York, dirigida por su excéntrica y anticuada jefa Margaret. La agencia se ocupa de los intereses del renombrado y solitario escritor J. D. Salinger, por lo que pronto las responsabilidades de Joanna incluyen responder al gran volumen de correo de fans del escritor, un trabajo que se vuelve complicado pues Margaret no cree que las computadoras sean útiles y hace que Joanna responda las cartas usando una máquina de escribir. En su tiempo en la agencia, Joanna tiene que escribir con una respuesta genérica las cartas, pero al mismo tiempo lucha por encontrar su propia voz, tentada a dar una respuesta adecuada a algunos de los fanáticos de Salinger.